ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

Mirpur 12-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

Mirpur 12 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন, সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ: ২.৪
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Mirpur 12-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতির বিস্তারিত বিবরণ। এই নীতি Mirpur 12-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা জানি আপনার কাছে গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই Mirpur 12 শুরু থেকেই একটি গোপনীয়তা-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিজেকে গড়ে তুলেছে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড দ্বারা অনুপ্রাণিত এবং আমরা ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি
Mirpur 12 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার করা হয়।

০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Mirpur 12 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং আমরা সেটি নিচে স্পষ্ট করে বলেছি।

তথ্যের ধরন বিবরণ কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগ াযোগ ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
লোকেশন তথ্য আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান আইনি সম্মতি ও অঞ্চল যাচাই
  • আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
  • সংবেদনশীল তথ্য যেমন NID বা পাসপোর্ট স্ক্যান শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
  • আমরা কোনো স্বাস্থ্য, ধর্মীয় বা রাজনৈতিক তথ্য সংগ্রহ করি না।

০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Mirpur 12 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা জরুরি যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

  • সরাসরি নিবন্ধনের সময়: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি সরাসরি নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ প্রদান করেন।
  • অ্যাপ ব্যবহারের সময়: Mirpur 12 অ্যাপ ব্যবহার করার সময় ডিভাইস তথ্য, অ্যাপ ব্যবহারের ধরন এবং পুশ নোটিফিকেশনের সম্মতি সংগ্রহ করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রসেসের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা PCI-DSS মান অনুযায়ী নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও ট্র্যাকিং): ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Mirpur 12 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে নির্ধারিত।

আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের আগে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রসেস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস বিতরণ নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও সকল সদস্যকে সুরক্ষিত রাখতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: AML নীতি, ট্যাক্স রিপোর্টিং ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যদের সহায়তা প্রদানে।

০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Mirpur 12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • বিজ্ঞাপনদাতা: আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।
  • অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ: চুক্তিবদ্ধ নয় এমন কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
ডেটা প্রসেসিং চুক্তি
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার আমাদের সাথে একটি কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ, যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।

০৬

কুকি নীতি

Mirpur 12 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকরী কুকি ভাষা পছন্দ ও UI সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ২ বছর
পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড টাইম ও ত্রুটি শনাক্তকরণ ৬ মাস
  • আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
  • অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা সম্ভব হবে না।

০৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Mirpur 12 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও কিছু দায়িত্ব আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

  • সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS Level 1 মান অনুযায়ী সংরক্ষিত।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সকল অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
  • ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।
  • ডেটা ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

০৮

আপনার অধিকার

Mirpur 12-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণমাত্রায় সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাক্সেসের অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকারভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকারনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রসেসিং সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রসেস সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকারআপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
আপত্তির অধিকারনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে
আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য support@mirpur12.net-এ ইমেইল করুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

০৯

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Mirpur 12 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় সেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর
KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর
কুকি ডেটা সর্বোচ্চ ২ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগ ৩ বছর
  • নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।

১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

  • ইমেইল: support@mirpur12.net — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট পাবেন।
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানিয়ে দেব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন Mirpur 12-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা কেবল কথায় নয়, প্রযুক্তি ও নীতিমালায় আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

সামরিক মানের এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — যা ব্যাংক ও সামরিক সংস্থাগুলো ব্যবহার করে।
KYC-ভিত্তিক পরিচয় যাচাই
Mirpur 12-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। এটি আপনাকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং প্ল্যাটফর্মের বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত করে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
২৪/৭ প্রাইভেসি সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার পাশে। যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।
বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন

Mirpur 12-এর গোপনীয়তা নীতি বুঝে নিয়ে এখনই যোগ দিন। স্বচ্ছ নীতি, নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম ও বিশ্বস্ত সেবায় আপনাকে স্বাগতম।

English